2008年08月05日
キレた！！
やってしまいました！！
久々にプッツンしてしまいました。
午前中、きっかけはダンナのメール。
まっ、これははじめてではない、
相手はダンナだし
ストレス発散！！
でもこれが引き金になった。
午後から楽天市場の店舗運営コンサルタントの担当者から
電話。
「広告の期限すぎてますが・・・」
びっくり！！
なんで事前に電話くれないの？
広告の話があったのは１ヶ月ちょっと前。
確かに２回メールはきてた。
読んだ。
でも実際のやりとりは担当者が指示してくれると
思い込んでた。
以前までの担当者は必ず電話をくれたから！！
「すみません。すぐやります。」って言って
とりかかった。
とりかかって２時間。やっとできたとおもったら
エラーになり送信できない。
担当者に連絡。
「同意書を送信してもらってないのでできません。」って
それを早く言ってよ。
話いただいたの１ヶ月前でしょ。
「システム不具合で送信できないです。」って言ったら
「そういう情報は入ってません。」って
そうでしょ。
こっちの問題なんだから
送信できないから他の対応考えてほしいのに。
担当者は
期限すぎてるから早く対応しろよーの態度できた。
キレました
「もう結構です。」
電話切っちゃった
やってしまいました
まだまだですねー
相手にすっごいいやな思いさせてしまいましたね。
自分の言ってることは間違っていないと思うのですが
キレたあとはチョーブルーです
担当者にそういう態度とらした自分にも反省。
そして
ネットはやはり相手の顔が見えないから
よっぽど相手（お客様）に対して親密な応対をしないと
誤解生じることを学びました。
担当者には
もう少し早めの連絡がほしいとメールでお願いしました。
でも、返答なし。
広告も宙ぶらりんになっていたので
広告部に自分で電話し対処して
そこから運営コンサルタントの上司につなげていただき
クレームではなく
担当者にとった私の態度を詫び、これから楽天でこんなことしたいので
対応お願いしますと伝えました。
本当は担当者に詫びなければならないのですが
できませんでした。
まだまだ未熟者です。
チョーブルー